В 2022 году в «Газпром межрегионгаз Пенза» для обработки обращений, поступающих через дистанционные сервисы компании, а также для взаимодействия с абонентами была создана группа по работе с дистанционными обращениями.
В I квартале 2024 года сall-центром принято 14 тысяч звонков (всего за время работы сall-центра принято свыше 109 тысяч звонков), совершено 742 исходящих вызова (всего - более 15 тысяч), отработаны порядка 5 тысяч электронных обращений (всего - более 24 тысяч). Консультирование абонентов по телефону заняло 602 часа (в общей сложности свыше 4 000 часов).
Чаще всего обращения касаются получения информации о текущем состоянии лицевого счета, а также передачи показаний приборов учета газа.
Проконсультироваться и задать интересующие вопросы пензенцы могут по телефонам: +7-800-551-09-12 или +7 (8412) 26-28-49.
В I квартале 2024 года сall-центром принято 14 тысяч звонков (всего за время работы сall-центра принято свыше 109 тысяч звонков), совершено 742 исходящих вызова (всего - более 15 тысяч), отработаны порядка 5 тысяч электронных обращений (всего - более 24 тысяч). Консультирование абонентов по телефону заняло 602 часа (в общей сложности свыше 4 000 часов).
Чаще всего обращения касаются получения информации о текущем состоянии лицевого счета, а также передачи показаний приборов учета газа.
Проконсультироваться и задать интересующие вопросы пензенцы могут по телефонам: +7-800-551-09-12 или +7 (8412) 26-28-49.