В первую очередь абоненту нужно проверить свои квитанции и кассовые чеки, сверить свои данные об оплате и показаниях счетчика с полученной квитанцией, перепроверить свои расчёты, чтобы исключать возможность ошибки.
Показания приборов учета газа необходимо передавать до 25 числа каждого месяца включительно.
Важно обращать внимание на дату платежа. У абонентов есть право оплачивать квитанцию до 15 числа месяца, следующего за расчётным периодом. То есть за июнь необходимо оплачивать до 15 июля.
Но при этом нужно учитывать, что платежный документ (квитанция) за июль будет сформирована на основании данных лицевого счета абонента по состоянию на 30 июня (то есть до поступления платежей, совершенных в июле).
Если самостоятельно не удалось разобраться, откуда взялась задолженность, нужно обратиться непосредственно в абонентский участок по месту жительства или информационный центр ООО «Газпром межрегионгаз Пенза» по телефону: 8 (8412) 26-28-49 либо написать обращение на адрес электронной почты: prg@prg.sura.ru.
Но самые надежные помощники абонента - цифровые сервисы, которые защищают от ненужных трат, экономят бюджет, исключая лишние начисления и переплаты.
С «Личным кабинетом» обеспечены оплата за газ без дополнительных комиссий, доступ к полной истории лицевого счета, быстрая передача данных с приборов учёта, удобный канал связи с поставщиком ресурсов, управление несколькими лицевыми счетами, электронные квитанции
- На смартфоне: Приложение «Мой ГАЗ» (доступно для Android);
- Приложение «Газ Онлайн» (доступно для iOS);
- Сканирование QR-кода, размещённого на бумажной квитанции.
- На компьютере: Прямой переход по ссылке: мойгаз.смородина.онлайн;
- Через раздел «Личный кабинет» на официальном сайте компании: penzaregiongaz.ru.